Política de envío

Política de envío de Stanbarry

Nuestro objetivo es garantizar un proceso de envío transparente y sin inconvenientes para su comodidad y satisfacción. A continuación, los detalles de nuestro proceso de envío.

ZONA DE ENTREGA

  • País: Actualmente realizamos envíos a España.
  • Expansión futura: Estamos evaluando la expansión a otras áreas de entrega.

GASTOS DE ENVÍO

  • En España: Envío gratuito para todos los pedidos.
  • Sin cargos ocultos: Todos los costos se muestran claramente al momento de realizar el pago.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO DE LOS PEDIDOS

  • Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
  • Hora límite de pedido: 10:00 (GMT+01:00) Hora Central Europea (Berlín).
  • Pedidos de fin de semana: Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán el siguiente día hábil.

TIEMPO DE ENTREGA

  • Tiempo de entrega estimado: España: 8 a 11 días hábiles
  • Días hábiles: Las entregas se realizan de lunes a viernes.
  • Observaciones: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas o problemas de transporte.

PROCESO DE ENVÍO

  • Servicios de mensajería fiables: Realizamos envíos a través de DHL y Fedex.
  • Envíos asegurados: Todos los envíos están asegurados. Contacte a nuestro servicio de atención al cliente en caso de pérdida o daño durante el transporte.
  • Embalaje ecológico: Nos esforzamos por utilizar materiales de embalaje sostenibles para minimizar nuestra huella ecológica.

INSTRUCCIONES DE SEGUIMIENTO

  • Información de seguimiento: Después de su compra, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, incluido el nombre de la empresa de transporte y el número de seguimiento.
  • Rastree su pedido: Puede rastrear su pedido a través de nuestro sitio web. Solo necesita ingresar su número de seguimiento en nuestro portal de seguimiento para ver el estado de su pedido.
  • Preguntas: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder cualquier pregunta que tenga sobre el seguimiento de su pedido.

PROCEDIMIENTO PARA ARTÍCULOS FALTANTES

  • Reportar artículos faltantes: Contacte a nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su paquete a través de info@stanbarry.es.
  • Resolución: Resolveremos el problema lo antes posible y le enviaremos un artículo de reemplazo o le ofreceremos un reembolso.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

  • Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
  • Condiciones de devolución: Los artículos deben estar sin usar, sin daños y devueltos en su empaque original. Los artículos personalizados no se pueden devolver.
  • Costos: Los gastos de devolución son a cargo del cliente, excepto si el artículo es defectuoso o no corresponde a la descripción. En este caso, Stanbarry cubrirá los costos de devolución.
  • Reembolso: Los reembolsos se procesan en un plazo de 14 días después de recibir la devolución y se realizan a través del método de pago original.

GASTOS DE REACONDICIONAMIENTO

  • Sin gastos de reacondicionamiento: Stanbarry no cobra gastos de reacondicionamiento para las devoluciones.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

  • Para productos defectuosos: Sin cargo para el cliente. Esto se aplica cuando el producto es incorrecto, está dañado por el transportista o presenta otro defecto.
  • Para una devolución por conveniencia personal: Los costos de devolución serán a cargo del cliente. Esto se aplica cuando el cliente ha comprado el producto equivocado, el artículo no es adecuado o ya no lo desea.

Detalles de contacto:

  • Nombre del sitio web: Stanbarry.es - Stanbarry España
  • País de entrega: España
  • Correo electrónico de atención al cliente: info@stanbarry.es
  • Teléfono de atención al cliente: +49 711 299 90111
  • Dirección de la empresa: RK Commerce UG (haftungsbeschränkt), Senefelderstraße 74B, 70176 Stuttgart, Alemania